Sigilo e RGPD: como a CliPrimeCare protege os dados dos seus clientes

O sigilo é a base da relação terapêutica. Quando um psicólogo passa os processos clínicos para uma plataforma digital, a pergunta certa não é "é prático?", mas sim **"quem consegue ver isto?"**. Este artigo explica, sem letra miudinha, como a CliPrimeCare foi pensada para responder a essa pergunta.

Cada profissional vê apenas os seus clientes

Na CliPrimeCare, cada conta de psicólogo funciona como um consultório fechado. As regras de acesso estão definidas **na própria base de dados**, e não apenas no ecrã: mesmo que alguém tentasse contornar a aplicação, a base de dados só devolve os registos que pertencem a quem está autenticado.

Equipas sem perder o sigilo

Muitos psicólogos trabalham com colaboradores, estagiários ou uma secretária. A plataforma separa estes papéis:

• **Colaboradores** veem apenas os clientes que o titular lhes atribuiu. As fichas, notas e sessões dos restantes clientes ficam invisíveis.
• Na **agenda de equipa**, o titular pode mostrar apenas que está "ocupado", sem nome do cliente, para facilitar a organização dos gabinetes sem expor ninguém.
• A **secretária** acede à agenda e à faturação, mas não às notas clínicas.

O princípio é simples e está alinhado com o RGPD: cada pessoa acede apenas ao mínimo de que precisa para o seu trabalho.

Testes protegidos por direitos de autor

Muitos instrumentos de avaliação são protegidos por direitos de autor. Na CliPrimeCare, os testes com direitos reservados estão disponíveis apenas para contas com licença; para os restantes, a plataforma oferece uma ficha para registar resultados de aplicações feitas em papel. Os testes de uso livre podem ser preenchidos pelo cliente por link, com cotação automática.

Arquivar não é o mesmo que apagar

Os processos clínicos têm prazos legais de conservação. Por isso, na CliPrimeCare:

• Arquivar um cliente funciona como uma **reciclagem**: pode sempre recuperá-lo.
• Eliminar definitivamente exige uma confirmação escrita e **fica registado** (nome e número de processo), para que haja rasto do que foi apagado e quando.
• Clientes com marcações futuras ou com movimentos em meses já fechados na contabilidade não podem ser apagados por engano.

Consentimentos e direitos do cliente

A ficha de cada cliente inclui o registo dos consentimentos (tratamento de dados, consentimento informado e, no caso de menores, autorização dos responsáveis). O cliente mantém os seus direitos ao abrigo do RGPD: acesso, retificação e, dentro dos limites legais da conservação de processos clínicos, apagamento.

O que deve perguntar a qualquer plataforma clínica

Antes de escolher um software para os seus processos, confirme:

1. **Quem acede aos dados** e se as permissões estão na base de dados ou só no ecrã. 2. **Como funcionam as equipas**: um estagiário vê todos os clientes ou só os seus? 3. **Como se apaga** um processo e se fica registo. 4. **Onde estão alojados os dados** e se existe um acordo de tratamento de dados (subcontratação). 5. **Se os testes respeitam os direitos de autor** dos instrumentos.

A tecnologia deve trabalhar a favor do sigilo, nunca contra ele.

*Tem dúvidas sobre segurança ou RGPD na CliPrimeCare? Escreva-nos através de cliprimecare.com.*